Zenviro Webáruház – Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2026. szeptember 11-től

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Zenviro webáruházban (zenvirostore.shop, a továbbiakban: Webáruház) történő vásárlás feltételeit tartalmazza. Kérjük, vásárlás előtt figyelmesen olvassa el!

1. A Szolgáltató adatai

• Cégnév / Szolgáltató: Pattzai Péter Pál egyéni vállalkozó (Zenviro)
• Székhely: 8654 Ságvár, Dózsa György út 57.
• Nyilvántartási szám: 62540900
• Adószám: 92198221-1-34
• Adózási forma: alanyi adómentes, átalányadózó egyéni vállalkozó
• Elektronikus elérhetőség (ügyfélszolgálat): zenviro.business@gmail.com
• Telefonos ügyfélszolgálat: +36 20 995 2153
• Tárhelyszolgáltató: Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ottawa, ON, Kanada

2. Általános rendelkezések

A Webáruházban leadott megrendelés minősül a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó, távollévők között kötött szerződésnek. A Webáruház használatával a Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

A Webáruházban kizárólag 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy, illetve jogi személy vásárolhat.

3. Megrendelés menete

1. A Vásárló a Webáruházban kiválasztja a kívánt terméket, majd a kosárba helyezi.
2. A kosár tartalmának ellenőrzése után a Vásárló megadja a szállítási és számlázási adatait, kiválasztja a szállítási és fizetési módot.
3. A megrendelés véglegesítésével a Vásárló fizetési kötelezettséget vállaló nyilatkozatot tesz.
4. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését elektronikus úton (automata visszaigazoló e-mail formájában) haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. A visszaigazolás nem jelenti a megrendelés elfogadását, a szerződés a visszaigazolással jön létre.
5. Amennyiben a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

Az esetleges elírásokból, téves adatmegadásból eredő szállítási vagy teljesítési késedelemért, illetve egyéb problémáért a Szolgáltatót felelősség nem terheli.

4. Termékek, árak

A termékek mellett feltüntetett bruttó ár tartalmazza az általános forgalmi adót (a Szolgáltató alanyi adómentes, ezért a számlán AM adójelzés szerepel). Az árak forintban (Ft) értendők. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, azonban a módosítás a már leadott, visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.

Amennyiben a Webáruházban nyilvánvalóan hibás ár kerül feltüntetésre (pl. rendszerhiba miatt "0" Ft, vagy irreálisan alacsony, a termék közismert árától jelentősen eltérő ár), a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron szállítani, a Vásárlót erről tájékoztatja, és felajánlja a helyes áron történő vásárlás lehetőségét.

5. Fizetési módok

• Bankkártyás fizetés – online, a Webáruház fizetési szolgáltatóján keresztül.
• Utánvét – a csomag átvételekor, a futárnak fizetve. Utánvétes fizetés esetén a megrendelés végösszege a mindenkori utánvét-kezelési díjjal növekszik, amely a kosárban/checkout oldalon pontosan feltüntetésre kerül.

6. Szállítás

A megrendelt termékeket a Szolgáltató futárszolgálat útján (GLS, illetve MPL) juttatja el a Vásárlóhoz, a Webáruházban a megrendelés leadásakor feltüntetett szállítási díj ellenében. A szállítási díj mértéke a kosár/checkout oldalon a megrendelés véglegesítése előtt minden esetben megjelenik.

A Szolgáltató törekszik a megrendelések mielőbbi, de legkésőbb a törvényben előírt 30 napon belüli teljesítésére. A tényleges kiszállítási idő a választott futárszolgálattól és a raktárkészlettől függően változhat, erről a Szolgáltató a visszaigazoló e-mailben, illetve a nyomkövetési adatok megküldésével tájékoztatja a Vásárlót.

7. Elállási jog (14 napos elállás)

A fogyasztónak minősülő Vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő a termék (több termékből álló rendelés esetén az utolsóként kézhez vett termék) átvételének napjától számított 14 nap elteltével jár le.

Az elállási jog gyakorlása:

• A Vásárló elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal (pl. e-mailben a zenviro.business@gmail.com címre, vagy postai úton) jelezheti a Szolgáltató felé.
• A Vásárló a terméket saját költségén köteles visszaküldeni a Szolgáltató székhelyére, az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül.
• A Szolgáltató a visszaküldött termék kézhezvételét (vagy a visszaküldés igazolását, amelyik hamarabb megtörténik) követően, de legkésőbb 14 napon belül köteles visszatéríteni a Vásárló által kifizetett teljes összeget, ideértve a szállítási költséget is (a legolcsóbb, Szolgáltató által felkínált szállítási mód árának megfelelő mértékben).
• A visszatérítés a Vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon történik, eltérő megállapodás hiányában.
• A visszaküldött termékben bekövetkezett értékcsökkenésért a Vásárló felel, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Az elállási jog nem illeti meg a Vásárlót többek között olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza, ha a csomagolás felbontásra került.

8. Szavatosság, jótállás

A Szolgáltató termékeire a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti kellékszavatossági, illetve termékszavatossági szabályok az irányadók. A Szolgáltató a jogszabályban meghatározott kötelező mértéken felüli, önkéntes (kiterjesztett) jótállást a termékeire nem vállal.

Kellékszavatosság esetén a Vásárló – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséget eredményezne. A kellékszavatossági igény érvényesítésének határideje a teljesítéstől számított 1 év (fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén 2 év, illetve tartós fogyasztási cikkek esetén jogszabály szerint).

9. Panaszkezelés, vitarendezés

A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát a zenviro.business@gmail.com e-mail címen vagy a +36 20 995 2153 telefonszámon jelezheti. A Szolgáltató a panaszt megvizsgálja, és arra 30 napon belül írásban válaszol.

Amennyiben a panaszügy rendezésére nem kerül sor, a Vásárló (fogyasztó) az alábbi fórumokhoz fordulhat:

• Békéltető testület – a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes békéltető testület, illetve a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Somogy Vármegyei Békéltető Testület (7400 Kaposvár, Anna utca 6.).
• Online vitarendezési platform (OVR): EU-s fogyasztók az https://ec.europa.eu/consumers/odr oldalon is kezdeményezhetnek vitarendezést.
• Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatal.

10. Adatkezelés

A Webáruházban megadott személyes adatok kezeléséről a Szolgáltató külön Adatkezelési Tájékoztatója rendelkezik, amely a Webáruház felületén elérhető.

11. Szerzői jogok

A Webáruház felületén megjelenő tartalmak (szövegek, képek, grafikák) a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik, azok a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül nem használhatók fel.

12. Egyéb rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezései irányadók.

A Szolgáltató fenntartja a jogát a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására, a módosításról a Vásárlókat a Webáruház felületén tájékoztatja. A módosítás a már leadott megrendelésekre nem vonatkozik.